服务与支持

服务承诺

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     关于系统工程售后服务承西安亚川电力科技有限公司秉持“不断满足用户对优质产品和高效服务的期待“的经营理念,对品质的坚持与符合用户的期望是我们一贯的立场,更是我们的承诺。

1. 根据用户需要举办技术讲座、免费对工程技术人员及维护人员进行培训,使其能掌握所用装置的性能,与后台监控系统组成,调试与维护等;

2. 配备专门的技术服务人员,现场:

① 指导施工现场布线。

② 根据施工环境现场调试每一台监控装置的参数,使之切合使用。

③ 根据应用环境现场调试监控系统。

④ 主动配合项目监控中心联网调试。

3. 如出现质量问题时,根据客户需要接通知后一小时内到达现场;排除故障至装置正常运行后经用户签字确认,维修服务人员方可离开,经用户签字确认的维修单统一交公司存档;

4. 产品实行“三包”,享受终身售后服务,一年内产品由于非人为因素出现质量问题,公司负责免费维修或更换;一年后出现质量问题免费维护,所需更换零配件仅收取成本费用;

5. 终身享有后台监控系统软件的免费升级;

6. 技术支持热线24小时提供技术咨询,及时解决产品在使用过程中的实际问题。

24小时服务热线 029-85248163   18792756360
   “成就客户、创造未来”是我们的目标,我们不单纯为您提供产品,更延续着我们专业的服务体系,愿用我们的真诚,成为您信赖的合作伙伴,与您携手共创辉煌。  

 

                                                  西安亚川电力科技有限公司

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